Description
Alors que de nombreuses entreprises promettent d’offrir une expérience client incroyable, certaines sont meilleures que d’autres pour y parvenir. Ce cours de deux jours s’articule autour de six éléments essentiels du service à la clientèle qui, lorsqu’une entreprise les adopte vraiment, ramènent les clients à faire l’expérience d’un service qui surpasse la concurrence.
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