Description
Nous essayons tous de fournir le meilleur travail possible, mais il arrive parfois que les choses tournent mal et que des problèmes surviennent. Ces situations peuvent être sous ou hors de notre contrôle et aboutir à un travail qui n’est pas à la hauteur de ce qu’il pourrait être. C’est pourquoi nous prenons des mesures correctives — pour résoudre tout problème, toute déficience ou non-conformité qui peut se produire de temps à autre.
Lors de cet atelier d’une journée, nous discutons de la manière dont la résolution collaborative de problèmes peut nous permettre d’identifier les causes profondes des problèmes, déficiences ou non-conformités, afin que nous puissions, avec notre équipe, utiliser un processus de mesure corrective pour corriger le problème et vérifier le succès de nos actions.
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