{"id":248,"date":"2025-06-05T02:12:16","date_gmt":"2025-06-05T00:12:16","guid":{"rendered":"https:\/\/jnbandpartners.com\/formation\/?post_type=product&#038;p=248"},"modified":"2025-06-19T20:47:45","modified_gmt":"2025-06-19T18:47:45","slug":"gestion-de-la-colere-comprendre-la-colere","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/jnbandpartners.com\/formation\/produit\/gestion-de-la-colere-comprendre-la-colere\/","title":{"rendered":"Gestion de la col\u00e8re : Comprendre la col\u00e8re"},"content":{"rendered":"<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"fr\" xml:lang=\"fr\">La col\u00e8re est une exp\u00e9rience universelle. Les chiens se mettent en col\u00e8re, les abeilles se mettent en col\u00e8re, et les humains aussi. Vous n\u2019avez pas besoin d\u2019\u00eatre psychologue pour savoir que g\u00e9rer la col\u00e8re de mani\u00e8re productive est quelque chose que peu d\u2019individus, d\u2019organisations et de soci\u00e9t\u00e9s parviennent \u00e0 bien faire. Pourtant, les recherches montrent que ceux qui savent g\u00e9rer leur col\u00e8re au travail r\u00e9ussissent bien mieux que ceux qui ne le font pas.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"fr\" xml:lang=\"fr\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"fr\" xml:lang=\"fr\">Le coll\u00e8gue qui sait confronter de mani\u00e8re productive son co\u00e9quipier sur son attitude n\u00e9gative augmente les chances de succ\u00e8s de son \u00e9quipe et minimise les conflits destructeurs. L\u2019agent de service client qui sait d\u00e9samorcer la col\u00e8re d\u2019un client conserve non seulement la fid\u00e9lit\u00e9 de ses clients, mais rend \u00e9galement sa propre journ\u00e9e moins difficile. Cet atelier d\u2019une journ\u00e9e est con\u00e7u pour vous aider, vous et votre organisation, \u00e0 obtenir cet avantage.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La col\u00e8re est une exp\u00e9rience universelle. Les chiens se mettent en col\u00e8re, les abeilles se mettent en col\u00e8re, et les humains aussi. Vous n\u2019avez pas besoin d\u2019\u00eatre psychologue pour savoir que g\u00e9rer la col\u00e8re de mani\u00e8re productive est quelque chose que peu d\u2019individus, d\u2019organisations et de soci\u00e9t\u00e9s parviennent \u00e0 bien faire. Pourtant, les recherches montrent que ceux qui savent g\u00e9rer leur col\u00e8re au travail r\u00e9ussissent bien mieux que ceux qui ne le font pas. \u00a0 Le coll\u00e8gue qui sait confronter de mani\u00e8re productive son co\u00e9quipier sur son attitude n\u00e9gative augmente les chances de succ\u00e8s de son \u00e9quipe et minimise les conflits destructeurs. L\u2019agent de service client qui sait d\u00e9samorcer la col\u00e8re d\u2019un client conserve non seulement la fid\u00e9lit\u00e9 de ses clients, mais rend \u00e9galement sa propre journ\u00e9e moins difficile. Cet atelier d\u2019une journ\u00e9e est con\u00e7u pour vous aider, vous et votre organisation, \u00e0 obtenir cet avantage.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":249,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"product_brand":[],"product_cat":[34],"product_tag":[],"class_list":["post-248","product","type-product","status-publish","has-post-thumbnail","product_cat-_resources_humaines","first","instock","virtual","purchasable","product-type-simple"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jnbandpartners.com\/formation\/wp-json\/wp\/v2\/product\/248","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jnbandpartners.com\/formation\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/jnbandpartners.com\/formation\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jnbandpartners.com\/formation\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=248"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jnbandpartners.com\/formation\/wp-json\/wp\/v2\/media\/249"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jnbandpartners.com\/formation\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=248"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/jnbandpartners.com\/formation\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=248"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/jnbandpartners.com\/formation\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=248"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jnbandpartners.com\/formation\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=248"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}